Obchodní podmínky
Koho zajímají několikastránkové texty?
Zde zjistíš to nejdůležitější – jednoduše a přehledně.
Rychlé odkazy:
1) Předpoklady pro nákup
- Pro správné zpracování objednávky je potřeba, aby jsi byl na serveru zaregistrovaný a již prošel úvodním tutoriálem.
- Pokud nesplňuješ podmínky v předchozím bodu, velmi pravděpodobně neobdržíš zakoupené výhody. V takovém případě nám napiš a zajistíme vrácení peněz.
- Dále musíš uvést svůj správný nick a pravdivý e-mail.
- Pokud Ti ještě nebylo 16 let a pokud jenom nevyzvedáváš měsíční odměnu, musíš mít k nákupu souhlas svého zákonného zástupce.
2) Nabízené zboží
- Všechno zboží na e-shopu je uváděno v konečné ceně včetně všech poplatků.
- Najetím myší na cenu zboží zjistíš jeho nejnižší cenu za posledních 30 dní (může se lišit podle zařízení).
VIP
VIP ti zajistí přístup k super výhodám po určitou dobu. Aktuální výhody najdeš zde, můžeme je ale v budoucnu jakkoliv měnit bez nároku na jakoukoliv kompenzaci. Doba VIP neběží, pokud je server vypnutý nebo jinak nedostupný. Všechny platby jsou jednorázové (nejedná se o opakující předplatné).
Měsíční odměna
Odměnu můžeš vyzvednout jednou za 30 dní a je zdarma! Je poděkováním za to, že navštívíš náš e-shop. K jejímu potvrzení je potřeba zadat pouze nick a e-mail, obdržíš ji do 10 minut. Pozor, 30 dní se počítá od okamžiku, kdy klikneš na "zaplatit"! Pokud následně platbu zrušíš, musíš počkat dalších 30 dní, nebo nám napiš ticket na Discordu.
UnBan
UnBan ti zajistí jednorázové obnovení přístupu na herní/discord server. Všechny UnBany jsou zpracovávány manuálně a vedení Miwose může rozhodnout, že Ti ho neudělí (vrátíme peníze). UnBan není možný zejména kvůli nevhodnému nicku nebo opakovanému porušování pravidel.
Pokud koupíš UnBan, ale zároveň žádný ban aktuálně nemáš, můžeš odstoupit od smlouvy, ovšem nezůstává ti dopředu, kdybys náhodou nějaký ban dostal.
Donate
Donate je jednorázový příspěvek (dar). Odesláním objednávky s donatem nedostáváš žádné výhody ani ti nevzniká nárok na žádné plnění z naší strany. K donatu nelze připojit žádné podmínky nebo příkazy.
Ostatní
Veškeré ostatní zboží najdeš roztřízené v různých kategoriích. Zároveň, herní měnu a prémiovou měnu TipCoins prodáváme ve výhodných balíčcích, zakoupíš-li větší množství.
3) Nákup krok za krokem
- Něco se stalo v průběhu objednávky? Projdi si náš diagram:
- Více informací o vrácení peněz nebo odstoupení od smlouvy najdeš v části 5 (zrušení objednávky).
4) Vady na zboží
- Co je to vada? O vadu může jít, pokud např. koupíš 1500,- Money, ale obdržíš jen 1000,-, nebo třeba pokud nefunguje některá z nabízených výhod VIP. To platí pro všechno zboží, včetně balíčků VIP.
- Pozor, o vadu nejde, když změníme nabídku výhod VIP. Výhody VIP můžeme kdykoliv měnit bez nároku na kompenzaci.
- Pokud zjistíš vadu, kontaktuj nás co nejdříve na Discordu nebo na e-mailu [email protected].
- Vady řešíme následujícím způsobem (zpravidla v tomto pořadí):
- a) opravením (nepřišlo Ti správné množství herní měny? rozdíl dorovnáme.)
- b) slevou z kupní ceny (rozdíl herní měny nedorovnáme, ale vrátíme Ti část toho, co jsi nám zaplatil)
- c) odstoupení od smlouvy (neobdržíš nic a vrátíme Ti peníze; více informací v sekci 5 – zrušení objednávky)
- Nastala technická chyba, pro kterou nelze používat VIP? Co nejdříve nás kontaktuj, chybu vyřešíme do 5 dnů, jinak VIP prodloužíme.
- O veškerých závažných chybách trvajících déle než 12 hodin informujeme buď na status stránce nebo na Discordu.
- Pokud jde o chybu, kvůli které neběží herní server, čas VIP se neodečítá.
5) Zrušení objednávky
A) Zrušení ze strany kupujícího (Ty)
- Po uhrazení už objednávku zpravidla nemůžeš zrušit, protože dojde k jejímu okamžitému zpracování.
- Při platbě převodem můžeš objednávku stornovat, než ji zaplatíš. Stačí nám napsat na e-mail [email protected].
- Pokud Ti byla omylem naúčtována vyšší částka, okamžitě nás kontaktuj na e-mail [email protected].
- Vždy nám piš výhradně z e-mailu, který jsi uvedl/a v objednávce. Nezapomeň nám napsat číslo objednávky.
- V nestandardních případech můžeš odstoupit od smlouvy:
- a) Vada / chybný popis zboží (viz sekce 4 – vady na zboží)
- b) Zboží neobdržíš do 3 dnů od nákupu (do 7 dnů, pokud je součástí objednávky UnBan)
- c) Po dobu celého trvání VIP Ti byl znemožněn přístup na herní server
- d) Koupil sis UnBan, přestože jsi neměl žádný ban
- e) Jiné zákonné důvody (od smlouvy nelze odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu, protože je digitální)
- Odstoupit od smlouvy z výše uvedených důvodů můžeš do 7 dnů. To neplatí pro písmeno d) – odstoupit můžeš kdykoliv, ale mělo by jít o přiměřenou lhůtu.
- Od smlouvy nemůžeš odstoupit, pokud jsi zboží již spotřeboval (např. utratil jsi herní měnu, změnil sis jméno). To neplatí pro plynutí VIP.
B) Zrušení ze strany prodávajícího (my)
- Od objednávky můžeme odstoupit v následujcích případech:
- a) Zjevná chyba ceny
- b) Porušení VOP / pravidel serveru kupujícím
- c) Nepravdivé / nesprávné údaje v objednávce
- d) Kupující nesplnil podmínky pro udělení UnBanu
- e) Kupující zakoupil UnBan, přestože neměl žádný ban
- f) Jiné zákonné důvody
- V případě odstoupení od smlouvy máme na vyřízení 14 dnů a peníze Ti vrátíme peníze do 7 dnů.
6) Něco jsem si koupil, ale mám ban
- Vztahuje se pouze na ban, který byl udělen před odesláním nebo zpracováním objednávky.
- Pokud dostaneš ban po nákupu, nemá to na předchozí objednávky žádný vliv (nemáš nárok na kompenzaci).
- Pokud je ban zrušen, zaniká nárok na odstoupení od smlouvy.
- A) Koupil jsem UnBan
- a) Pokud jsi koupil UnBan, ale žádný ban nemáš, můžeš odstoupit od smlouvy (viz sekce 5 – zrušení objednávky).
- b) Pokud nesplňuješ podmínky pro UnBan, dáme Ti vědět a odstoupíme od smlouvy my.
- c) Pokud splňuješ podmínky pro UnBan, bude Ti obnoven přístup na server.
- B) Koupil jsem VIP
- a) Mám trvalý ban
- – Můžeš odstoupit od smlouvy (protože VIP nemůžeš vůbec používat), máme ale právo na uhrazení nutných nákladů (např. poplatky platební brány).
- b) Mám dočasný ban
- a. Pokud lze VIP alespoň zčásti užívat (ban skončí před vypršením doby VIP), nemáš nárok na kompenzaci.
- b. Pokud nelze VIP vůbec užívat (ban skončí až po vypršením doby VIP), můžeš odstoupit od smlouvy podobně, jako kdyby šlo o trvalý ban.
- C) Koupil jsem něco jiného
- a) Mám trvalý ban
- a. Pokud jsi koupil zároveň se zbožím UnBan, u kterého splňuješ podmínky, zboží dostaneš a na server Ti bude obnoven přístup (žádná kompenzace).
- b. V jiném případě funguje obdobně jako VIP s trvalým banem.
- b) Mám dočasný ban
- – Nemáš nárok na kompenzaci, protože po skončení banu můžeš zboží normálně užívat.
7) Ostatní
- E-shop je momentálně ve zkušebním provozu.
- Během zkušebního provozu může být blokován prodej některých položek.
- Během zkušebního provozu může kupující (ty) i prodávající (my) odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Pokud odstoupíš od smlouvy bez udání důvodu ty, máme nárok na zaplacení nutných nákladů souvisejících s přijetím objednávky (např. poplatky platební brány). Pokud odstoupíme my, vracíme Ti celou částku.
- Pokud máš jakýkoliv problém, kontaktuj nás! Jsme Ti k dispozici na Discordu nebo na e-mailu [email protected].
- Pokud porušíš obchodní podmínky, pravidla serveru nebo pokud svojí banku požádáš o chargeback, můžeme Tě dát na blacklist, a zabránit Ti tak ve vytváření dalších objednávek na e-shopu.
8) Kontaktní formulář
Zjednodušené obchodní podmínky jsou aktuální k 27.06.2025. Vyskytne-li se chyba ve znění zjednodušených VOP oproti kompletním VOP, platí to, co udávají kompletní VOP.